Estos son los Términos y Condiciones que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Video Promoción S.L. ofrece en su tienda online.
Los Términos y Condiciones de venta descritos a continuación rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de las páginas Web de Video Promoción S.L. (denominado en lo sucesivo «Cliente») y el vendedor, que es la sociedad Video Promoción S.L. (denominada en adelante «VIDEO PROMOCION» o también como «Nosotros») y propietaria de la tienda online: https://tienda.videopromocion.com con los siguientes datos:
Denominación social: VIDEO PROMOCIÓN S.L.
Número de identificación fiscal: B29071784
Domicilio social: Calle Antonio de Nebrija nº35 (P.E. El Pinillo) 29620 TORREMOLINOS (Málaga)
Teléfono:(+34) 952378391
Correo electrónico: vp@videopromocion.com
Datos de constitución ante notario:
Constituida en Málaga por Escritura pública número 35.393 ante el notario D. Pedro Díaz Serrano del Ilustre Colegio de Granada Nº de protocolo 2363 DIARIO: 39
Datos de inscripción en el Registro Mercantil:
Registro Mercantil de MÁLAGA en el tomo 1477
Libro: 390 Folio: 67 Hoja: MA-14721 Inscripción: 1º
Bienes de segunda mano: Todos los productos que tenemos en nuestra tienda online son de segunda mano, por lo que fiscalmente están sujetos al Régimen de Bienes Usados (REBU). Para consultas sobre el régimen de Bienes Usados clickar en este link.
1. OBJETO
1.1. El objeto del presente documento es el de informar sobre los Términos y Condiciones en las operaciones de compra por parte del cliente a VIDEO PROMOCION de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.
2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Estos Términos y Condiciones, junto con su confirmación de pedido, constituyen el contrato entre VIDEO PROMOCION y el Cliente para el suministro de productos. No será de aplicación ninguna condición que no figure en este documento (Términos y Condiciones).
2.2. Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
3. FORMALIZAR UN PEDIDO
3.1. Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá ser mayor de edad.
3.2. El Cliente deberá realizar todo el proceso de compra y realizar el pago con cualquiera de los sistemas que la página facilita.
3.3. Cuando el Cliente realice su pedido, le enviaremos un número de pedido.
3.4. Notificaremos al cliente nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, que es obligatorio hacer constar en el formulario de compra. Si por cualquier motivo no pudiéramos tramitar el pedido, VIDEO PROMOCION se pondrá en contacto con el Cliente para informarle a través de cualquiera de los medios que el cliente nos haya facilitado como medio de contacto en su pedido.
3.5. En el caso que surgiera alguna incidencia una vez realizado al pago y no pudiéramos cursar el pedido, VIDEO PROMOCION devolverá al cliente cualquier suma de dinero que hubiera satisfecho por los productos. La devolución de estas sumas de dinero consistirá en el importe máximo que asumirá VIDEO PROMOCION, sin que a ésta se le pueda solicitar cualquier cantidad adicional por el concepto que fuere. Con la firma del formulario de Compra el cliente asume expresamente que la cantidad máxima a reclamar corresponde al importe adelantado en el caso que fuera imposible suministrarle los productos solicitados.
3.6. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestras Tiendas Online pueden ser especificados de forma errónea y mostrar un precio muy inferior al real por circunstancias o fallos internos. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto, todo ello sin perjuicio de que el cliente cancele el pedido si no acepta el nuevo precio. En este caso y si ha hecho algún pago previo, se le reembolsará la cantidad entregada.
4. SUMINISTRO DE LOS PRODUCTOS
4.1. VIDEO PROMOCION suministrará los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones.
5. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
5.1. Prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones y fotografías tanto generales como de detalle cuando así lo consideramos necesario. Sin embargo, el cliente puede ponerse en contacto con VIDEO PROMOCION si desea que le ampliemos la información del producto en vp@videopromocion.com
5.2. Dada la naturaleza de la actividad de VIDEO PROMOCION que ofrece productos de segunda mano, todas las referencias son únicas. No disponemos de productos con características superiores o nuevos modelos.
6. PRECIOS
6.1. VIDEO PROMOCION estipulará conveniente los precios, quedando los mismos dispuestos claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirán para el Cliente el precio y las condiciones que constaban cuando realizó el pedido, salvo que los mismos obedezcan a errores internos y muestren un precio irreal, o erróneo.
6.2. El pedido se cobra en el momento de la formalización en nuestra tienda online.
6.3. En el caso de que el cliente opte por realizar el pago vía transferencia, el pedido no se considerará formalizado hasta la correcta recepción mediante apunte en el banco de la cantidad correcta.
6.4. Todos nuestros precios incluyen IVA.
6.5. Los gastos de servicio del envío no están incluidos en el precio de los productos. Asimismo se indica que VIDEO PROMOCION tampoco gestiona aquellos debiendo ser el Cliente quien, de manera personal, o a través de empresa de transporte, gestione y retire el elemento adquirido bajo su cuenta y riesgo. Los artículos comprados podrán retirarse por el cliente 3 días después de su compra, y una vez VIDEO PROMOCION compruebe y ostente en su poder el total pago del precio.
6.6. El cliente dispone de un plazo de 30 días para retirar el producto comprado. Transcurrido dicho plazo, VIDEO PROMOCION – tras requerir vía correo electrónico al cliente – le otorgará un plazo improrrogable de cinco (5) días laborales adicionales y, transcurridos aquellos sin que el cliente haya procedido a retirar el producto, se le entenderá abandonado y VIDEO PROMOCION (i) hará suyas las cantidades pagadas sin que resulte obligada su devolución al cliente y, (ii) podrá poner a la venta nuevamente el producto.
7. DISPONIBILIDAD
7.1. Todos nuestros productos están disponibles en nuestra tienda online desde el momento de su publicación.
7.2. Si por alguna improbable coincidencia más de un cliente estuviera tramitando su pedido sobre el mismo producto a la vez, VIDEO PROMOCION informará por el medio de contacto indicado al comprador que haya iniciado el proceso en segundo lugar sobre la incidencia.
8. PAGO DE LOS PRODUCTOS
8.1. El pago de los productos se realiza mediante plataforma segura de pagos, por lo que el cliente puede estar seguro respecto de la introducción de datos bancarios a fin de formalizar el pedido.
8.2. Si nuestro departamento de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, VIDEO PROMOCION se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.
8.3. VIDEO PROMOCION pone a disposición del cliente dos (2) modalidades de pago:
8.3.1. Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza mediante codificación de sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, VIDEO PROMOCION verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos tarjetas de American Express, Maestro y cualquier Visa y MasterCard dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a 300 euros el pago podrá ser procesado a través del sistema 3-D Secure, para lo cual se le enviará al Cliente un sms con un código que deberá introducir en el proceso de pago con el objetivo de verificar su identidad.
8.3.2. Transferencia bancaria: Si opta por el pago mediante transferencia bancaria su pedido quedará pendiente de aprobación hasta la recepción del importe en nuestra cuenta.
8.4. Para la correcta emisión de la factura de compra debe completar todos los campos requeridos, pudiendo ponernos en contacto con Usted a fin de confirmar los mismos.
9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
9.1. Tras la compra, y en un plazo de 3 días, VIDEO PROMOCION pondrá a disposición del Cliente el producto comprado para su retirada.
9.2. VIDEO PROMOCION no gestiona el envío del producto, debiendo ser el Cliente quien gestione la retirada del mismo por sí mismo o empresa de transporte.
9.3. Con carácter previo a la retirada, el Cliente avisará a VIDEO PROMOCION y acordará día y hora de retirada de los artículos, dentro del horario comercial de esta última, esto es: de lunes a viernes de 9:30 a 18:30h.
9.4. La retirada por tercero ajeno al Cliente precisará de autorización del mismo, reservándose VIDEO PROMOCION la facultad de no entregar el producto si no se documenta la autorización.
9.5. El Cliente dispone de un plazo de 30 días para retirar el producto adquirido de las instalaciones de VIDEO PROMOCION. Para el caso en que, transcurrido dicho plazo, el producto no hubiera sido retirado, VIDEO PROMOCION reclamará al Cliente e instará a la retirada de lo adquirido por improrrogable plazo de cinco (5) días hábiles. Transcurridos estos, se entenderá abandonado el producto y VIDEO PROMOCION hará suyo el importe abonado por el Cliente – que no tendrá derecho a reembolso alguno – y, podrá comercializar nuevamente el producto.
9.6. VIDEO PROMOCION entregará el producto una vez se haya verificado efectividad del cobro del precio en la cuenta de su titularidad.
10. DESISTIMIENTO, DEVOLUCION, CAMBIO Y GARANTIA
10.1. Al tratarse de artículos de segunda mano, nuestros productos pueden tener pequeñas marcas o roces propios del uso que no afectan a su funcionamiento. Todos nuestros productos muestran, en las fotos de la descripción, cualquier roce o marca propios del uso para información del comprador antes de tomar la decisión de compra.
10.2. Sobre los productos que resultasen adquiridos por profesionales, VIDEO PROMOCION otorga al cliente un periodo de garantía de seis (6) meses.
10.3. Asimismo, VIDEO PROMOCION concede al cliente un plazo de siete (7) días naturales para desistir de la compra. En tal caso, VIDEO PROMOCION reembolsará la cantidad pagada por el producto, salvo los gastos de transporte. De igual modo, los gastos de transporte de devolución del producto correrán a cargo del cliente.
10.4. Durante el plazo de garantía indicado, VIDEO PROMOCION se compromete a reparar o sustituir el producto y, si, a pesar de lo anterior – las reparaciones o sustituciones – el producto continuase manifestando un funcionamiento defectuoso, VIDEO PROMOCION devolverá el precio de aquel, MENOS la depreciación por el uso que le haya dado el cliente. Las labores de reparación, sustitución o devolución se aplican en dicho orden, no resultando válida la petición de devolución, sin agotar las anteriores alternativas.
10.5. Algunos de los productos vendidos precisan de mantenimientos periódicos que, desde la transmisión, competerán al cliente.
10.6. Para el acceso a la garantía indicada el cliente deberá acreditar, mediante comprobante o factura de compra, ser el titular del producto.
10.7. Se exceptúan de la garantía otorgada los siguientes supuestos:
10.7.1. Accidente, uso inadecuado, negligencia, incendio, agua, rayos u otras causas naturales, modificación no autorizada del producto o incumplimiento de las instrucciones suministradas con los productos.
10.7.2. Reparaciones o intentos de reparación por personas no autorizadas ni cualificadas profesionalmente.
10.7.3. Daños causados a cualquier programa, datos o medios de almacenamiento extraíbles o pérdida de estos.
10.7.4. Software o pérdida de datos que tengan lugar durante la reparación o sustitución.
10.7.5. Cualquier daño del producto debido al transporte.
10.7.6. Desinstalación o instalación del producto.
10.7.7. Causas externas al producto, como fluctuaciones o fallos de la corriente eléctrica.
10.7.8. Uso de componentes o piezas que no cumplan las especificaciones del propio fabricante.
10.7.9. Deterioros normales del uso. Plásticos externos dañados o arañados.
10.7.10. No realización de las tareas de mantenimiento periódicas del producto, como por ejemplo no llevar a cabo la limpieza periódica de los filtros del proyector que debe limpiar el usuario.
10.7.11. Cualquier otra causa no relacionada con un defecto del producto.
10.7.12. Cualquier causa de fuerza mayor, guerra, actos de violencia o cualquier incidente similar.
10.7.13. Fallo o fluctuación de la energía eléctrica, circuitos eléctricos, aire acondicionado, control de la humedad u otras condiciones medioambientales.
10.7.14. Condiciones de funcionamiento anómalas, incluido el humo (como el de los cigarrillos) y el polvo.
10.8. Como se indica en el punto 5.2, los productos de VIDEO PROMOCION son únicos. No disponemos de referencias, características o novedades distintas a las existentes.
10.9. Si tiene alguna duda antes de comprar un artículo, póngase en contacto con nosotros por cualquiera de las vías que ponemos a su disposición.
11. OBLIGACIONES DE VIDEO PROMOCION Y DEL CLIENTE
11.1. VIDEO PROMOCION se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece, así como de los pedidos. VIDEO PROMOCION no se responsabiliza de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible bien sea por parte del Cliente o de una persona ajena al contrato.
11.2. El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas con información veraz. VIDEO PROMOCION protegerá los datos conforme a la ley.
11.3. VIDEO PROMOCION no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
12.1. Los datos personales que el Cliente debe facilitarnos son indispensables para el envío correcto de los pedidos y redacción de facturas. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en la página, el Cliente se compromete a proporcionarnos datos personales válidos, datos que permiten la entrega del bien por parte de VIDEO PROMOCION y la correcta identificación del Cliente registrado, así como el envío de información y publicidad de los diferentes productos y ofertas que VIDEO PROMOCION pueda tener en sus páginas web.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1. Todo el contenido de la Tienda Online de VIDEO PROMOCION es propiedad de VIDEO PROMOCION. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeta a una autorización previa y expresa de VIDEO PROMOCION.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
14.1. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.
14.2. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor.
15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
15.1. VIDEO PROMOCION se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración de la página web, así como de las Condiciones Generales de Uso. Los Clientes siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes deberán leer atentamente estas Condiciones Generales de Uso cada vez que accedan a la página web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Uso será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través de la página web.
15.2. Las presentes Condiciones serán de aplicación a Clientes profesionales, dada cuenta de la tipología del producto y su finalidad. Si el Cliente resulta encontrarse amparado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se estará a su normativa de aplicación.
Para cualquier duda o consulta, nos puede enviar un mensaje a través del Formulario de Contacto.